افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری

اهمیت جمع آوری شماره مشتری در افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری

اگر بخواهیم صادقانه صحبت کنیم، بسیاری از کسب وکارها هر روز در حال از دست دادن فروش هستند، نه به خاطر کیفیت پایین محصول، نه به خاطر قیمت بالا، بلکه فقط به این دلیل که شماره مشتریان خود را جمع آوری نکرده اند . واقعیت این است که افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری یک استراتژی کاملاً عملی و قابل اجراست، به خصوص زمانی که از یک پنل پیامک حرفه ای مثل رادین پیامک استفاده شود.

امروز دیگر بازاریابی صرفاً به تبلیغات گسترده محدود نمی شود. اگر شما یک فروشگاه حضوری یا آنلاین دارید و بعد از خرید مشتری، هیچ راه ارتباطی مستقیمی با او ندارید، عملاً او را به حال خود رها کرده اید. اما وقتی شماره تلفن، نام، تاریخ تولد و اطلاعات خرید او را ثبت می کنید، در واقع پایه ریزی یک سیستم فروش هوشمند را انجام داده اید. اینجاست که ارسال پیامک و به ویژه ارسال پیامک انبوه هدفمند معنا پیدا می کند.

فرض کنید مشتری امروز از شما خرید می کند. اگر شماره او را نگیرید، احتمال بازگشتش چقدر است؟ شاید کم. اما اگر همان لحظه اطلاعات او در سیستم ثبت شود و یک پیامک خوش آمدگویی خودکار از طریق رادین پیامک برایش ارسال شود، حس متفاوتی دریافت می کند. این اولین قدم در ساختن یک رابطه پایدار است؛ رابطه ای که به فروش مجدد ختم می شود.

نکته مهم این است که مشتریان قبلی، ساده ترین و کم هزینه ترین منبع افزایش فروش هستند. با کمک یک پنل پیامک قدرتمند مثل رادین پیامک می توانید آن ها را دوباره فعال کنید، پیشنهاد ویژه بدهید، تخفیف ارسال کنید و حتی بدون تبلیغات پرهزینه، فروش خود را 20 درصد و حتی بیشتر افزایش دهید.

چرا جمع آوری شماره مشتری مهم ترین سرمایه بازاریابی شماست؟

بسیاری از صاحبان کسب وکار تصور می کنند مهم ترین دارایی شان موجودی کالا یا محل فروشگاه است، اما در دنیای امروز، بانک شماره مشتریان ارزشمندترین دارایی یک برند محسوب می شود. چون این بانک اطلاعاتی، امکان ارسال پیامک مستقیم و بدون واسطه را فراهم می کند.

وقتی شما یک پنل پیامک در اختیار دارید و شماره های واقعی مشتریان خودتان را ذخیره کرده اید، دیگر وابسته به الگوریتم های اینستاگرام یا تبلیغات پرهزینه نیستید. هر زمان که بخواهید، می توانید از طریق ارسال پیامک انبوه اطلاع رسانی کنید. پیام شما مستقیم روی گوشی مشتری نمایش داده می شود؛ بدون اینکه در میان صدها پست و تبلیغ گم شود.

مزایای داشتن بانک شماره مشتریان:

1. ارتباط مستقیم و فوری با مخاطب
2. افزایش نرخ بازگشت مشتری
3. امکان اجرای کمپین های تخفیف هدفمند
4. اطلاع رسانی سریع تغییر آدرس یا ساعات کاری
5. ایجاد حس تعلق و وفاداری

حالا تصور کنید این فرآیند با کمک رادین پیامک به صورت حرفه ای مدیریت شود. شما می توانید مشتریان را دسته بندی کنید، برای هر گروه پیام جداگانه ارسال کنید و حتی پیامک ها را شخصی سازی کنید. این یعنی هر مشتری احساس می کند پیام مخصوص خودش را دریافت کرده است، نه یک تبلیغ عمومی.

در جدول زیر تفاوت کسب وکارهایی که از پنل پیامک رادین پیامک استفاده می کنند با کسب وکارهای بدون سیستم پیامکی را می بینید:

همان طور که مشخص است، استفاده از رادین پیامک فقط یک ابزار نیست؛ یک استراتژی رشد فروش است.

نقش اپلیکیشن ثبت اطلاعات مشتری در افزایش فروش واقعی

جمع آوری شماره به تنهایی کافی نیست. مهم این است که این اطلاعات به درستی ثبت، دسته بندی و استفاده شوند. اپلیکیشن ثبت شماره و اطلاعات مشتری در رادین پیامک دقیقاً برای همین طراحی شده است.

با این اپلیکیشن می توانید اطلاعات زیر را دریافت و ذخیره کنید:

1. شماره تلفن
2. نام و نام خانوادگی
3. تاریخ تولد
4. تاریخ ازدواج
5. مبلغ خرید
6. تعداد دفعات خرید

این اطلاعات فقط برای ذخیره شدن نیستند؛ بلکه پایه اجرای کمپین های هوشمند ارسال پیامک هستند. برای مثال، می توانید مشتریان VIP را جدا کنید؛ یعنی کسانی که مبلغ خرید بالاتری داشته اند یا دفعات خرید بیشتری دارند. سپس از طریق ارسال پیامک انبوه هدفمند برای آن ها پیشنهاد ویژه ارسال کنید.

یکی از جذاب ترین قابلیت های رادین پیامک ، امکان ارائه کش بک خودکار است. فرض کنید تصمیم دارید 5 درصد از مبلغ خرید هر مشتری را به کیف پول او بازگردانید. این فرآیند به صورت خودکار انجام می شود و مشتری پیامک مربوطه را دریافت می کند. این یعنی انگیزه قوی برای خرید مجدد.

مزایای کش بک خودکار با رادین پیامک:

1. افزایش دفعات خرید
2. ایجاد انگیزه برای بازگشت سریع تر
3. افزایش وفاداری مشتری
4. کاهش هزینه جذب مشتری جدید

همچنین پس از ثبت اطلاعات مشتری، یک کارت ویزیت پیامکی به صورت خودکار از طریق پنل پیامک رادین پیامک برای او ارسال می شود. این پیامک باعث می شود مشتری همیشه اطلاعات تماس شما را در گوشی خود داشته باشد.

ارسال پیامک هدفمند؛ موتور محرک افزایش 20 درصدی فروش

بسیاری از کسب وکارها تصور می کنند ارسال پیامک انبوه یعنی ارسال یک متن تبلیغاتی برای هزاران شماره ناشناس. اما تفاوت بزرگ زمانی ایجاد می شود که شما برای مشتریان واقعی خودتان پیام ارسال کنید.

وقتی بانک شماره مشتریان را دارید، می توانید در موقعیت های مختلف اقدام به ارسال پیامک هدفمند کنید:

• اعلام تخفیف فصلی
• اطلاع رسانی جشنواره فروش
• معرفی محصول جدید
• تغییر مکان فروشگاه
• پیامک تبریک تولد همراه با کد تخفیف

تصور کنید در روز تولد مشتری، یک پیامک شخصی سازی شده از طریق رادین پیامک دریافت کند که شامل تبریک و یک کد تخفیف اختصاصی است. احتمال مراجعه او چقدر افزایش پیدا می کند؟ بسیار زیاد.

از طرفی، اگر فروشگاه شما جابه جا شود، تنها با چند کلیک در پنل پیامک رادین پیامک می توانید به همه مشتریان قبلی اطلاع دهید. این یعنی حفظ مشتریان قدیمی حتی بعد از تغییر مکان.

نکته مهم این است که ارسال پیامک نسبت به سایر روش های بازاریابی نرخ دیده شدن بسیار بالاتری دارد. همین موضوع باعث می شود کمپین های پیامکی بازدهی بالاتری نسبت به تبلیغات پرهزینه داشته باشند.

اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک؛ هر تماس یک مشتری بالقوه

یکی از جذاب ترین قابلیت های رادین پیامک ، اپلیکیشن رویداد تماس است. این اپلیکیشن به شما کمک می کند حتی تماس های ورودی را به فرصت فروش تبدیل کنید.

هر زمان که شخصی با گوشی شما تماس بگیرد، شماره او به صورت خودکار در باشگاه مشتریان ثبت می شود. سپس یک پیامک خوش آمدگویی از طریق پنل پیامک رادین پیامک برای او ارسال می شود. بدون اینکه شما کاری انجام دهید.

این قابلیت چند مزیت مهم دارد:

1. از دست ندادن شماره تماس ها
2. تبدیل تماس های ساده به سرنخ فروش
3. ارسال پیامک خوش آمدگویی خودکار
4. ساخت بانک شماره مشتریان بدون هزینه تبلیغاتی

در واقع، با استفاده همزمان از اپلیکیشن ثبت اطلاعات مشتری و اپلیکیشن رویداد تماس، شما یک سیستم کامل برای جمع آوری شماره مشتری و اجرای کمپین های ارسال پیامک انبوه خواهید داشت.

چگونه با پنل پیامک رادین پیامک یک باشگاه مشتریان حرفه ای بسازیم و فروش را 20 درصد افزایش دهیم؟

اگر تا اینجا متوجه اهمیت افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری شده اید، حالا وقت آن است که وارد مرحله اجرا شویم. داشتن شماره مشتری به تنهایی کافی نیست؛ شما به یک سیستم منظم برای مدیریت، دسته بندی و استفاده هوشمند از این اطلاعات نیاز دارید. اینجاست که پنل پیامک رادین پیامک تبدیل به قلب تپنده باشگاه مشتریان شما می شود.

خیلی از کسب وکارها شماره مشتری را در دفترچه، اکسل یا حتی روی کاغذ نگه می دارند، اما عملاً از آن استفاده مؤثری نمی کنند. نتیجه؟ بانک شماره ای که هیچ تأثیری در فروش ندارد. اما وقتی همین اطلاعات داخل رادین پیامک ثبت شود و به ابزارهای ارسال پیامک و ارسال پیامک انبوه هدفمند متصل گردد، شرایط کاملاً متفاوت خواهد بود.

باشگاه مشتریان حرفه ای یعنی سیستمی که بداند هر مشتری چند بار خرید کرده، چه مبلغی پرداخت کرده، آخرین خریدش چه زمانی بوده و چه پیشنهادهایی برای او مناسب تر است. همه این ها با استفاده از پنل پیامک رادین پیامک قابل مدیریت است؛ بدون نیاز به دانش فنی پیچیده.

در واقع، شما با راه اندازی باشگاه مشتریان مبتنی بر رادین پیامک نه تنها ارتباط با مشتری را حفظ می کنید، بلکه آن را به یک فرآیند خودکار، هوشمند و درآمدزا تبدیل می کنید.

مراحل ساخت باشگاه مشتریان با رادین پیامک

برای اینکه بتوانید از ظرفیت کامل ارسال پیامک انبوه و بانک شماره مشتریان استفاده کنید، باید یک ساختار مشخص داشته باشید. ساخت باشگاه مشتریان با رادین پیامک دقیقاً بر اساس همین منطق طراحی شده است.

مرحله اول: جمع آوری اطلاعات

در زمان خرید، اطلاعات مشتری شامل شماره تلفن، نام، تاریخ تولد، تاریخ ازدواج و مبلغ خرید ثبت می شود. این اطلاعات مستقیماً در سیستم پنل پیامک رادین پیامک ذخیره می شود.

مرحله دوم: دسته بندی مشتریان

پس از ثبت اطلاعات، می توانید مشتریان را دسته بندی کنید. برای مثال:

• مشتریان VIP (خریدهای با مبلغ بالا)
• مشتریان وفادار (بیش از 5 بار خرید)
• مشتریان غیرفعال (عدم خرید در 3 ماه اخیر)
• مشتریان جدید

مرحله سوم: اجرای کمپین های پیامکی

در این مرحله، با استفاده از ارسال پیامک هدفمند و ارسال پیامک انبوه برای هر گروه پیام مناسب ارسال می کنید. مثلاً برای مشتریان غیرفعال یک کد تخفیف ویژه بازگشت ارسال می شود.

مرحله چهارم: تحلیل و بهینه سازی

از طریق گزارش های رادین پیامک می توانید ببینید کدام کمپین بیشترین بازدهی را داشته است و بر اساس آن استراتژی خود را بهبود دهید.

در جدول زیر ساختار ساده یک باشگاه مشتریان حرفه ای را مشاهده می کنید:

همین چهار مرحله ساده می تواند پایه افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری باشد.

کش بک خودکار؛ انگیزه ای قدرتمند برای خرید مجدد

یکی از ویژگی های بسیار مهم در رادین پیامک که مستقیماً باعث افزایش فروش می شود، سیستم کش بک خودکار است. کش بک یعنی بازگرداندن درصدی از مبلغ خرید مشتری به کیف پول او برای خرید بعدی.

فرض کنید شما تصمیم گرفته اید 5 درصد از مبلغ هر خرید را به مشتری بازگردانید. وقتی مشتری خرید خود را انجام می دهد، اطلاعات او در سیستم ثبت می شود و به صورت خودکار پیامکی از طریق پنل پیامک رادین پیامک برایش ارسال می شود که مبلغ کش بک را اطلاع رسانی می کند.

چرا کش بک مؤثر است؟

1. مشتری حس می کند سود کرده است
2. احتمال خرید مجدد افزایش می یابد
3. فاصله بین خریدها کمتر می شود
4. وفاداری مشتری تقویت می شود

مقایسه تخفیف مستقیم و کش بک:

با اجرای کش بک از طریق رادین پیامک شما نه تنها فروش فعلی را حفظ می کنید، بلکه فروش آینده را هم تضمین می کنید. این دقیقاً همان نقطه ای است که به افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری منجر می شود.

پیامک های مناسبتی؛ فروش هوشمند در زمان درست

یکی از ساده ترین اما پربازده ترین روش های افزایش فروش، ارسال پیامک مناسبتی است. وقتی تاریخ تولد یا تاریخ ازدواج مشتری را در سیستم رادین پیامک ثبت کرده باشید، می توانید به صورت خودکار پیام تبریک همراه با تخفیف ارسال کنید.

تصور کنید مشتری در روز تولدش این پیام را دریافت کند:

• تبریک تولد شخصی سازی شده
• کد تخفیف اختصاصی
• محدودیت زمانی برای استفاده

این ترکیب، یک محرک قوی برای مراجعه سریع است. نکته مهم این است که تمام این فرآیند از طریق پنل پیامک به صورت خودکار انجام می شود و نیازی به پیگیری دستی ندارد.

مزایای پیامک های مناسبتی با رادین پیامک:

• ایجاد حس ارزشمندی در مشتری
• افزایش احتمال خرید فوری
• تقویت ارتباط عاطفی با برند
• فعال سازی مشتریان غیرفعال

در کنار پیامک تولد، می توانید از ارسال پیامک انبوه برای اطلاع رسانی مناسبت های عمومی مانند عید نوروز، بلک فرایدی یا جشنواره های فروش استفاده کنید. تفاوت اینجاست که پیام ها به بانک شماره مشتریان واقعی شما ارسال می شود، نه لیست های ناشناس.

مدیریت دفعات خرید؛ شناخت دقیق مشتری برای فروش بیشتر

یکی از قابلیت های مهم در رادین پیامک امکان مشاهده تعداد دفعات خرید هر مشتری است. این ویژگی شاید ساده به نظر برسد، اما تأثیر فوق العاده ای در استراتژی فروش دارد.

وقتی بدانید مشتری برای بار سوم یا چهارم خرید کرده است، می توانید پیشنهاد ویژه ای برای تبدیل او به مشتری وفادار ارائه دهید. مثلاً:

1. هدیه برای پنجمین خرید
2. تخفیف ویژه برای مشتریان بیش از 10 خرید
3. ارتقای مشتری به سطح VIP

این سطح از شخصی سازی فقط زمانی ممکن است که اطلاعات خرید داخل یک پنل پیامک حرفه ای مثل رادین پیامک ثبت شده باشد.

در واقع، مدیریت دفعات خرید یعنی تبدیل داده به درآمد. شما به جای حدس زدن، بر اساس اطلاعات واقعی تصمیم می گیرید. همین تصمیم های دقیق باعث می شود نرخ بازگشت مشتری بالا برود و فروش شما رشد پایدار داشته باشد.

همه این ابزارها وقتی کنار هم قرار می گیرند—از جمع آوری شماره مشتری گرفته تا ارسال پیامک انبوه هدفمند ، کش بک خودکار، پیامک مناسبتی و تحلیل رفتار خرید یک سیستم فروش هوشمند ایجاد می کنند. سیستمی که به صورت کاملاً عملی می تواند فروش شما را حداقل 20 درصد افزایش دهد.

ارسال پیامک انبوه هدفمند با رادین پیامک؛ تبدیل بانک شماره مشتریان به ماشین فروش خودکار

اگر بانک شماره مشتریان را جمع آوری کرده اید اما هنوز فروش شما رشد قابل توجهی نداشته، مشکل از یک چیز است: استفاده نکردن درست از ارسال پیامک انبوه هدفمند . داشتن شماره مشتری قدم اول است، اما تبدیل این شماره ها به فروش واقعی، به یک پنل پیامک حرفه ای مثل رادین پیامک نیاز دارد.

خیلی از کسب وکارها فقط در زمان تخفیف های بزرگ به سراغ ارسال پیامک می روند. اما استراتژی درست این است که ارتباط با مشتری به صورت منظم، هوشمند و زمان بندی شده انجام شود. وقتی شما از رادین پیامک استفاده می کنید، این امکان را دارید که بانک شماره مشتریان را به گروه های مختلف تقسیم کنید و برای هر گروه پیام اختصاصی ارسال کنید.

به عنوان مثال، مشتری که در سه ماه گذشته خریدی انجام نداده، نباید همان پیامکی را دریافت کند که برای مشتری VIP ارسال می شود. این تفاوت دقیقاً همان چیزی است که باعث افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری می شود. چون پیام ها هدفمند هستند، نه تصادفی.

وقتی پنل پیامک رادین پیامک را به درستی تنظیم کنید، عملاً یک ماشین فروش خودکار خواهید داشت که بدون نیاز به تماس تلفنی یا تبلیغات پرهزینه، مشتریان قبلی را دوباره به فروشگاه برمی گرداند.

تفاوت ارسال پیامک انبوه عمومی با ارسال پیامک انبوه هدفمند

یکی از اشتباهات رایج این است که تصور می شود هر نوع ارسال پیامک انبوه نتیجه مشابهی دارد. در حالی که تفاوت بزرگی بین پیامک عمومی و پیامک هدفمند وجود دارد.

در پیامک عمومی، یک متن واحد برای تعداد زیادی شماره ارسال می شود، بدون توجه به رفتار خرید یا علاقه مندی مشتری. اما در ارسال پیامک هدفمند با رادین پیامک ، شما دقیقاً می دانید پیام را برای چه کسی و با چه هدفی ارسال می کنید.

مقایسه این دو روش را در جدول زیر ببینید:

وقتی شما از پنل پیامک رادین پیامک استفاده می کنید، می توانید پیام ها را بر اساس:

• مبلغ آخرین خرید
• تعداد دفعات خرید
• تاریخ تولد
• مدت زمان عدم خرید
• سطح وفاداری مشتری

ارسال کنید. همین شخصی سازی باعث می شود مشتری حس کند پیام مخصوص اوست، نه یک تبلیغ عمومی.

سناریوهای واقعی افزایش فروش با ارسال پیامک

برای اینکه موضوع ملموس تر شود، بیایید چند سناریوی واقعی را بررسی کنیم که با استفاده از رادین پیامک قابل اجراست.

سناریو اول: بازگرداندن مشتریان غیرفعال

شما لیستی از مشتریانی دارید که در 90 روز گذشته خرید نکرده اند. از طریق پنل پیامک آن ها را فیلتر می کنید و یک کد تخفیف محدود 48 ساعته برایشان ارسال می کنید. نتیجه؟ درصدی از آن ها دوباره مراجعه می کنند.

سناریو دوم: افزایش میانگین مبلغ خرید

برای مشتریان VIP که خرید بالایی دارند، یک پیامک اختصاصی با پیشنهاد خرید مکمل یا محصول گران تر ارسال می کنید. چون این افراد قبلاً اعتماد کرده اند، احتمال خریدشان بیشتر است.

سناریو سوم: اطلاع رسانی تغییر مکان فروشگاه

اگر آدرس فروشگاه تغییر کند، تنها با چند کلیک در رادین پیامک می توانید از طریق ارسال پیامک انبوه به همه مشتریان اطلاع دهید و از ریزش آن ها جلوگیری کنید.

سناریو چهارم: جشنواره فروش محدود

با استفاده از بانک شماره مشتریان، جشنواره ای 3 روزه تعریف می کنید و پیامک اطلاع رسانی را ارسال می کنید. مشتریانی که قبلاً از شما خرید کرده اند، سریع تر واکنش نشان می دهند.

همین سناریوها اگر به صورت منظم اجرا شوند، کاملاً می توانند منجر به افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری شوند.

متن پیامک حرفه ای؛ چطور بنویسیم که فروش ایجاد کند؟

داشتن پنل پیامک و بانک شماره کافی نیست؛ متن پیامک هم اهمیت زیادی دارد. پیامک باید کوتاه، شفاف و دارای دعوت به اقدام باشد.

ویژگی های یک پیامک مؤثر:

• شروع با نام مشتری (در صورت امکان)
• اشاره به مزیت مشخص
• ایجاد حس فوریت
• داشتن پیشنهاد واضح

نمونه ساختار پیامک فروش با رادین پیامک:

سلام [نام مشتری]

فقط تا 48 ساعت آینده

10٪ تخفیف ویژه اعضای باشگاه مشتریان

منتظر حضور شما هستیم

وقتی این پیام از طریق رادین پیامک و برای مشتریانی ارسال شود که قبلاً خرید کرده اند، نرخ بازگشت بسیار بالاتر از تبلیغات عمومی خواهد بود.

نکته مهم این است که با استفاده از گزارش های پنل پیامک رادین پیامک می توانید ببینید کدام متن پیامک بیشترین بازدهی را داشته و کمپین های بعدی را بهینه تر اجرا کنید.

زمان بندی هوشمند ارسال پیامک؛ عامل پنهان رشد فروش

یکی از عوامل مهم در موفقیت کمپین های ارسال پیامک انبوه ، زمان ارسال است. ارسال پیام در ساعت نامناسب می تواند اثربخشی را کاهش دهد.

با استفاده از امکانات رادین پیامک می توانید پیامک ها را زمان بندی کنید. مثلاً:

• ارسال پیامک تخفیف عصر پنجشنبه
• پیامک یادآوری خرید در ابتدای ماه
• تبریک تولد در ساعت مشخص روز تولد

این زمان بندی دقیق باعث می شود پیام در بهترین لحظه به دست مشتری برسد. نتیجه؟ واکنش سریع تر و افزایش فروش بیشتر.

مزایای زمان بندی در پنل پیامک رادین پیامک:

1. افزایش نرخ خوانده شدن
2. افزایش نرخ مراجعه
3. کاهش مزاحمت برای مشتری
4. حرفه ای تر شدن برند

در نهایت باید گفت وقتی جمع آوری شماره مشتری با ارسال پیامک هدفمند ، متن حرفه ای و زمان بندی دقیق ترکیب شود، نتیجه ای جز رشد فروش نخواهد داشت. این ترکیب دقیقاً همان چیزی است که باعث تحقق عملی افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری می شود.

و تمام این فرآیندها زمانی ساده، سریع و قابل مدیریت خواهند بود که از یک پنل پیامک قدرتمند مانند رادین پیامک استفاده کنید؛ ابزاری که ارتباط با مشتری را به یک سیستم فروش دائمی تبدیل می کند.

اپلیکیشن ثبت اطلاعات مشتری رادین پیامک؛ زیرساخت واقعی افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری

تا اینجا درباره اهمیت جمع آوری شماره مشتری و نقش ارسال پیامک انبوه هدفمند صحبت کردیم. اما سؤال مهم اینجاست: چطور این اطلاعات را حرفه ای، سریع و بدون دردسر ثبت کنیم؟ پاسخ دقیق این سؤال، استفاده از اپلیکیشن ثبت اطلاعات مشتری رادین پیامک است؛ ابزاری که عملاً فرآیند ساخت باشگاه مشتریان را ساده و هوشمند می کند.

خیلی از کسب وکارها هنگام فروش فقط شماره تلفن را به صورت پراکنده یادداشت می کنند. نه اطلاعات کامل ثبت می شود، نه دسته بندی وجود دارد و نه امکان تحلیل رفتار مشتری فراهم است. نتیجه؟ یک لیست ناقص که به سختی می توان از آن برای ارسال پیامک مؤثر استفاده کرد.

اما وقتی اطلاعات مشتری مستقیماً داخل پنل پیامک رادین پیامک ثبت شود، همه چیز متفاوت می شود. شما نه تنها شماره تلفن، بلکه اطلاعات مهمی مانند نام، تاریخ تولد، تاریخ ازدواج، مبلغ خرید و تعداد دفعات خرید را در اختیار دارید. این یعنی امکان اجرای کمپین های کاملاً شخصی سازی شده با استفاده از ارسال پیامک انبوه هدفمند .

در واقع، اپلیکیشن ثبت اطلاعات مشتری، پایه اصلی تحقق عملی افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری است. چون داده های دقیق، تصمیم های دقیق می سازند؛ و تصمیم های دقیق، فروش بیشتر ایجاد می کنند.

چه اطلاعاتی را باید از مشتری ثبت کنیم و چرا مهم است؟

ثبت شماره تلفن اولین قدم است، اما برای اجرای حرفه ای کمپین های پنل پیامک باید اطلاعات کامل تری داشته باشید. هر داده ای که ثبت می شود، یک فرصت فروش جدید ایجاد می کند.

اطلاعات کلیدی که در اپلیکیشن رادین پیامک قابل ثبت است:

• شماره تلفن
• نام و نام خانوادگی
• تاریخ تولد
• تاریخ ازدواج
• مبلغ خرید
• تعداد خرید
• سطح مشتری (عادی، وفادار، VIP)

هرکدام از این اطلاعات کاربرد مستقیم در ارسال پیامک هدفمند دارد. برای مثال:

• با داشتن تاریخ تولد، می توانید پیامک تبریک همراه با کد تخفیف ارسال کنید.
• با ثبت مبلغ خرید، می توانید مشتریان VIP را شناسایی کنید.
• با دانستن تعداد خرید، می توانید برای خرید پنجم یا دهم هدیه تعریف کنید.

جدول زیر نشان می دهد هر نوع اطلاعات چگونه به افزایش فروش کمک می کند:

همین ساختار ساده باعث می شود رادین پیامک فقط یک ابزار ارسال پیامک نباشد، بلکه تبدیل به یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری شود.

دسته بندی مشتریان؛ کلید اصلی افزایش نرخ بازگشت

یکی از مهم ترین قابلیت های پنل پیامک رادین پیامک ، امکان دسته بندی هوشمند مشتریان است. اگر همه مشتریان را یکسان ببینید، فرصت های فروش زیادی را از دست می دهید.

برای مثال، شما می توانید مشتریان را به این شکل تقسیم کنید:

• مشتریان جدید
• مشتریان وفادار
• مشتریان VIP
• مشتریان غیرفعال
• مشتریان مناسبتی (نزدیک به تولد یا سالگرد)

وقتی این دسته بندی داخل رادین پیامک انجام شود، اجرای کمپین های ارسال پیامک انبوه هدفمند بسیار ساده می شود. برای هر گروه، پیام خاص خودش را ارسال می کنید.

چرا این موضوع مهم است؟
چون پیام مرتبط، نرخ تبدیل بالاتری دارد. وقتی مشتری VIP پیام مخصوص VIP دریافت می کند، احساس ارزشمندی بیشتری دارد. وقتی مشتری غیرفعال پیام بازگشت با تخفیف اختصاصی دریافت می کند، احتمال مراجعه اش بیشتر می شود.

در واقع، دسته بندی یعنی ارسال پیام درست به فرد درست در زمان درست. همین سه عامل کنار هم، پایه افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری را شکل می دهند.

کارت ویزیت پیامکی خودکار؛ اولین تماس حرفه ای با مشتری

یکی از قابلیت های جذاب در رادین پیامک ، ارسال خودکار کارت ویزیت پیامکی بعد از ثبت اطلاعات مشتری است. به محض اینکه شماره مشتری در سیستم ثبت شود، یک پیامک خوش آمدگویی همراه با اطلاعات تماس فروشگاه برای او ارسال می شود.

این پیامک چند مزیت مهم دارد:

1. ثبت دائمی شماره شما در گوشی مشتری
2. ایجاد حس حرفه ای بودن برند
3. شروع ارتباط رسمی با مشتری
4. افزایش احتمال خرید مجدد

خیلی وقت ها مشتری بعد از خرید، اطلاعات تماس فروشگاه را فراموش می کند. اما وقتی یک پیامک خوش آمدگویی از طریق پنل پیامک رادین پیامک دریافت کند، شما همیشه در لیست پیام های او باقی می مانید.

این ارتباط ساده اما مؤثر، یکی از همان جزئیاتی است که در مجموع باعث رشد پایدار فروش می شود.

تحلیل رفتار خرید؛ تصمیم گیری بر اساس داده واقعی

یکی از تفاوت های اصلی کسب وکارهای حرفه ای با کسب وکارهای سنتی، تصمیم گیری بر اساس داده است. وقتی اطلاعات خرید داخل رادین پیامک ثبت می شود، شما می توانید رفتار مشتریان را تحلیل کنید.

برای مثال:

• کدام مشتریان بیشترین خرید را دارند؟
• چه زمانی بیشترین فروش اتفاق می افتد؟
• چه گروهی بیشترین واکنش را به ارسال پیامک نشان داده است؟

با استفاده از گزارش های پنل پیامک می توانید کمپین های آینده را دقیق تر طراحی کنید. این یعنی کاهش خطا و افزایش بازدهی.

مقایسه تصمیم گیری سنتی و تصمیم گیری مبتنی بر داده:

وقتی شما بدانید مشتری چندمین بار خرید کرده، چه مبلغی هزینه کرده و آخرین تعاملش چه زمانی بوده، می توانید دقیقاً همان پیشنهادی را ارائه دهید که احتمال خرید را بالا می برد.

همین استفاده هوشمند از داده هاست که جمع آوری شماره مشتری را از یک کار ساده به یک استراتژی جدی افزایش فروش تبدیل می کند.

در نهایت، اپلیکیشن ثبت اطلاعات مشتری در رادین پیامک فقط یک ابزار ثبت شماره نیست؛ یک زیرساخت کامل برای مدیریت ارتباط با مشتری، اجرای کمپین های حرفه ای ارسال پیامک انبوه و ساخت باشگاه مشتریان قدرتمند است. زیرساختی که اگر درست اجرا شود، می تواند به صورت واقعی و پایدار منجر به افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری شود.

اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک؛ تبدیل هر تماس ورودی به یک فرصت فروش واقعی

تا اینجا درباره اهمیت جمع آوری شماره مشتری ، استفاده از پنل پیامک و اجرای کمپین های حرفه ای ارسال پیامک انبوه صحبت کردیم. اما یک سؤال مهم باقی می ماند: تکلیف تماس هایی که هر روز با فروشگاه شما گرفته می شود چیست؟ آیا شماره این افراد ذخیره می شود؟ آیا بعد از تماس، ارتباطی با آن ها برقرار می کنید؟

اینجاست که اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک وارد بازی می شود. این اپلیکیشن به گونه ای طراحی شده که هر تماس ورودی به گوشی شما را به صورت خودکار وارد باشگاه مشتریان کند. یعنی بدون نیاز به ثبت دستی، شماره تماس گیرنده داخل سیستم ذخیره می شود و بلافاصله یک ارسال پیامک خوش آمدگویی از طریق پنل پیامک رادین پیامک برای او ارسال می شود.

بسیاری از فروش ها از یک تماس ساده شروع می شوند. مشتری تماس می گیرد، سؤال می پرسد، قیمت می گیرد و شاید همان لحظه خرید نکند. اما اگر شماره او در سیستم شما ثبت نشود، ارتباط قطع می شود. در حالی که با استفاده از رادین پیامک می توانید این تماس را به یک سرنخ فروش دائمی تبدیل کنید.

در واقع، ترکیب اپلیکیشن ثبت اطلاعات مشتری و اپلیکیشن رویداد تماس، یک سیستم کامل برای افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری ایجاد می کند.

چرا هر تماس ورودی یک سرمایه پنهان است؟

بسیاری از صاحبان کسب وکار فقط به تماس هایی که منجر به فروش فوری می شود توجه می کنند. اما واقعیت این است که حتی تماس هایی که به خرید ختم نشده اند هم ارزشمند هستند.

دلایل اهمیت ذخیره شماره تماس گیرندگان:

1. نشان دهنده علاقه اولیه به محصول یا خدمات شماست
2. امکان پیگیری و ارسال پیشنهاد بعدی را فراهم می کند
3. می تواند به فروش در آینده نزدیک منجر شود
4. بانک شماره مشتریان شما را گسترش می دهد

وقتی این شماره ها از طریق اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک به صورت خودکار در سیستم ذخیره می شوند، شما یک لیست جدید از مخاطبان علاقه مند خواهید داشت که می توانید برای آن ها ارسال پیامک هدفمند انجام دهید.

در جدول زیر تفاوت کسب وکارهایی که تماس ها را ذخیره نمی کنند با کسانی که از رادین پیامک استفاده می کنند مشخص شده است:

همین فرآیند ساده، بدون هزینه تبلیغاتی، می تواند به شکل محسوسی فروش شما را افزایش دهد.

پیامک خوش آمدگویی خودکار؛ شروع یک ارتباط حرفه ای

یکی از ویژگی های کلیدی پنل پیامک رادین پیامک ، امکان تعریف پیامک خوش آمدگویی خودکار است. به محض اینکه فردی تماس بگیرد، یک پیامک برای او ارسال می شود.

این پیامک می تواند شامل موارد زیر باشد:

• تشکر بابت تماس
• معرفی کوتاه برند
• لینک شبکه های اجتماعی
• ارائه کد تخفیف اولین خرید
• آدرس فروشگاه

این کار چند مزیت مهم دارد:

• برند شما در ذهن مخاطب ماندگار می شود
• احتمال بازگشت تماس یا مراجعه حضوری افزایش می یابد
• ارتباط رسمی و حرفه ای شکل می گیرد

بسیاری از فروش ها در اولین تماس انجام نمی شود، اما وقتی مشتری بعد از تماس یک ارسال پیامک حرفه ای دریافت می کند، احتمال اینکه دوباره به شما مراجعه کند بسیار بیشتر می شود.

ترکیب هوشمند رویداد تماس با ارسال پیامک انبوه

قدرت واقعی زمانی مشخص می شود که شماره های ثبت شده از طریق رویداد تماس وارد چرخه کمپین های ارسال پیامک انبوه شوند.

برای مثال:

1. افرادی که تماس گرفته اند اما خرید نکرده اند، بعد از یک هفته پیامک تخفیف دریافت می کنند.
2. کسانی که درباره محصول خاصی سؤال کرده اند، پیام معرفی همان محصول برایشان ارسال می شود.
3. در زمان جشنواره فروش، همه تماس گیرندگان قبلی پیام اطلاع رسانی دریافت می کنند.

همه این ها از طریق پنل پیامک رادین پیامک و بدون نیاز به کار دستی قابل اجراست.

مزایای این ترکیب:

• افزایش نرخ تبدیل تماس به خرید
• جلوگیری از هدر رفتن سرنخ های فروش
• رشد مداوم بانک شماره مشتریان
• افزایش اثربخشی کمپین های پیامکی

در واقع، شما به جای اینکه منتظر مشتری جدید بمانید، از همان افرادی که قبلاً تماس گرفته اند فروش ایجاد می کنید.

استراتژی کامل افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری

حالا اگر بخواهیم همه موارد را کنار هم بگذاریم، مسیر افزایش فروش کاملاً شفاف می شود.

• مرحله اول: جمع آوری شماره مشتری در زمان خرید
  مرحله دوم: ثبت کامل اطلاعات در اپلیکیشن ثبت مشتری رادین پیامک
  مرحله سوم: فعال سازی اپلیکیشن رویداد تماس برای ذخیره تماس ها
  مرحله چهارم: اجرای کمپین های ارسال پیامک انبوه هدفمند
  مرحله پنجم: ارائه کش بک، تخفیف مناسبتی و پیشنهاد VIP

وقتی این چرخه به صورت منظم اجرا شود، شما یک سیستم فروش پایدار خواهید داشت که به جای تکیه بر تبلیغات پرهزینه، روی مشتریان واقعی خودتان تمرکز می کند.

دلایل اصلی اینکه این سیستم منجر به افزایش فروش می شود:

• ارتباط مداوم با مشتری
• شخصی سازی پیشنهادها
• ایجاد حس ارزشمندی
• کاهش فاصله بین خریدها
• فعال سازی مشتریان غیرفعال

همه این موارد با استفاده از یک پنل پیامک حرفه ای مانند رادین پیامک قابل اجراست.

نتیجه گیری؛ همین امروز باشگاه مشتریان خود را با رادین پیامک فعال کنید

اگر بخواهیم خلاصه کنیم، افزایش 20 درصدی فروش با جمع آوری شماره مشتری نه یک شعار تبلیغاتی است و نه یک وعده غیرواقعی. این یک استراتژی عملی است که با اجرای درست آن و استفاده از ابزار مناسب، به صورت کاملاً قابل اندازه گیری اتفاق می افتد.

با استفاده از رادین پیامک شما می توانید:

1. شماره و اطلاعات کامل مشتریان را ثبت کنید
2. مشتریان را دسته بندی و مدیریت کنید
3. کش بک خودکار تعریف کنید
4. کارت ویزیت پیامکی ارسال کنید
5. از طریق ارسال پیامک انبوه کمپین های حرفه ای اجرا کنید
6. هر تماس ورودی را به یک سرنخ فروش تبدیل کنید

اگر هنوز بانک شماره مشتریان خود را به یک سیستم هوشمند متصل نکرده اید، همین امروز زمان اقدام است.

با ثبت نام در رادین پیامک و فعال سازی پنل پیامک حرفه ای خود، می توانید ارتباط با مشتریان را به یک سیستم درآمدزا تبدیل کنید و مسیر رشد پایدار فروش را آغاز نمایید.

اکنون وقت آن رسیده که به جای از دست دادن مشتریان قدیمی، آن ها را دوباره فعال کنید و فروش خود را با کمک رادین پیامک به سطح بالاتری برسانید.