زمان حدودی مطالعه : 14 دقیقه و 42 ثانیه
فهرست مقاله
اهمیت ارتباط مؤثر با مشتری از طریق شخصی سازی پیامک
در عصر دیجیتال، سرعت و سادگی ارتباط با مشتری به عاملی کلیدی در موفقیت کسب وکارها تبدیل شده است. پیامک به عنوان یک ابزار ارتباطی سریع، مستقیم و کم هزینه، جایگاه ویژه ای در بازاریابی مدرن پیدا کرده است. برخلاف ایمیل یا شبکه های اجتماعی، پیامک تقریباً همیشه توسط مخاطب دیده می شود و نرخ خوانده شدن آن به بیش از ۹۰٪ می رسد. همین ویژگی، پیامک را به یکی از مؤثرترین راهکارهای تعامل با مشتری، اطلاع رسانی و معرفی خدمات یا پیشنهادهای ویژه تبدیل کرده است.
تأثیر نام مشتری در باز شدن پیام و اعتمادسازی
استفاده از نام مخاطب در پیامک، یک تکنیک ساده اما بسیار اثرگذار برای افزایش تعامل است. تحقیقات نشان می دهد پیامک هایی که حاوی نام مشتری هستند، نه تنها نرخ باز شدن بالاتری دارند، بلکه منجر به افزایش اعتماد و واکنش مثبت از سوی مشتری می شوند. دلیل آن روشن است: زمانی که فرد احساس کند پیام صرفاً برای او نوشته شده، احتمال بیشتری وجود دارد که با پیام ارتباط برقرار کند و اقدام مورد نظر (مثلاً کلیک روی لینک یا استفاده از کد تخفیف) را انجام دهد. این نوع شخصی سازی، اعتمادسازی را تسریع کرده و زمینه ساز وفاداری بلندمدت می شود.
مزیت رقابتی با پیامک شخصی سازی شده
در بازاری که رقابت بر سر جلب توجه مشتریان به شدت فشرده است، شخصی سازی ارتباطات می تواند یک مزیت رقابتی قوی محسوب شود. کسب وکارهایی که با بهره گیری از ابزارهای هوشمند پیامکی، پیام های خود را به صورت اختصاصی برای هر مشتری ارسال می کنند، تأثیر بسیار بیشتری بر ذهن مخاطب می گذارند. این روش نه تنها باعث افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در کمپین های تبلیغاتی می شود، بلکه وجهه برند را نیز حرفه ای تر جلوه می دهد. در نتیجه، مشتری تمایل بیشتری برای تعامل مجدد با برند خواهد داشت.
چرا شخصی سازی پیامک مهم است؟
در دنیای بازاریابی دیجیتال، توجه مخاطب، یکی از ارزشمندترین منابع محسوب می شود. با وجود انبوه پیام های تبلیغاتی که روزانه به دست مشتریان می رسد، جلب توجه آن ها به یک چالش بزرگ تبدیل شده است. در این میان، شخصی سازی پیامک یکی از مؤثرترین راهکارها برای متمایز شدن از رقبا و برقراری ارتباط واقعی با مشتری است. افزودن نام مشتری یا اطلاعات فردی او در متن پیامک، گامی ساده اما استراتژیک در جهت افزایش تعامل و پاسخ گویی مخاطبان به شمار می آید.
شخصی سازی، فقط به معنای استفاده از نام کوچک مخاطب نیست؛ بلکه مفهومی فراتر دارد که به ساخت تجربه ای اختصاصی برای هر مشتری اشاره می کند. این تجربه می تواند شامل پیامک هایی با زمان بندی خاص، محتوای متناسب با علاقه مندی های فرد، یا پیگیری بر اساس رفتار خرید گذشته باشد. چنین ارتباطاتی، حس توجه، اعتماد و ارزشمندی را در ذهن مخاطب تقویت می کنند.
مزیت اصلی این روش، در نتایج قابل اندازه گیری آن است. پیامک های شخصی سازی شده معمولاً نرخ باز شدن بالاتری دارند، تعامل بیشتری ایجاد می کنند و در نهایت به افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) منجر می شوند. در ادامه این بخش، به بررسی دقیق تر تأثیر استفاده از نام مشتری، مقایسه با پیامک های عمومی و اثرات روانی این تکنیک خواهیم پرداخت تا نشان دهیم چرا شخصی سازی، دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت برای برندهای حرفه ای است.
تأثیر استفاده از نام مشتری در پیامک ها
استفاده از نام مشتری در پیامک های تبلیغاتی یا اطلاع رسانی، یکی از مؤثرترین روش ها برای ایجاد احساس صمیمیت و اعتماد در ذهن مخاطب است. این تکنیک ساده اما هدفمند، باعث می شود که مشتری احساس کند پیام صرفاً برای او ارسال شده و توجه خاصی از سوی برند به او معطوف شده است. همین توجه شخصی، عامل مهمی در افزایش نرخ خوانده شدن پیام هاست.
افزودن نام مخاطب در ابتدای پیامک، باعث می شود پیام شما از دیگر پیام های تبلیغاتی متمایز شود. در انبوه پیام هایی که هر روز به دست مشتری می رسند، فقط پیام هایی که حس شخصی بودن را منتقل می کنند شانس دیده شدن و واکنش گرفتن دارند. در واقع، مشتریان به پیام هایی که با نامشان آغاز می شود، پاسخ عاطفی بهتری نشان می دهند.
این تکنیک، به ویژه در کمپین های پیامکی مانند تبریک تولد، یادآوری اقساط، پیشنهاد ویژه یا پیگیری پس از خرید بسیار کاربردی است. استفاده صحیح از نام مشتری در پیامک، نه تنها ارتباطی حرفه ای تر برقرار می کند، بلکه احتمال تعامل و خرید مجدد را نیز به شکل معناداری افزایش می دهد.
مقایسه پیامک عمومی و شخصی سازی شده
پیامک های عمومی که برای همه مخاطبان با یک متن یکسان ارسال می شوند، به طور معمول تأثیر کمتری دارند. این نوع پیام ها اغلب فاقد جذابیت، حس تعامل یا انگیزه برای اقدام هستند و در بسیاری از مواقع توسط مخاطب نادیده گرفته می شوند. مشتریان امروزی انتظار دارند ارتباطاتی دریافت کنند که به علایق، ویژگی ها یا نیازهای شخصی آن ها مرتبط باشد.
در مقابل، پیامک های شخصی سازی شده که شامل نام مشتری یا اطلاعات خاص درباره رفتار یا خرید قبلی او هستند، نرخ باز شدن، کلیک و پاسخ به مراتب بالاتری دارند. این نوع پیامک ها باعث می شوند مخاطب احساس کند برند به او توجه دارد و پیام را صرفاً برای او آماده کرده است، نه برای هزاران نفر دیگر.
تحقیقات بازاریابی نشان می دهد که پیام های شخصی سازی شده می توانند تا ۲۶٪ بیشتر از پیام های عمومی نرخ پاسخ دهی داشته باشند. در نتیجه، استفاده از این روش در بازاریابی پیامکی نه تنها یک مزیت رقابتی است، بلکه به نوعی یک ضرورت در استراتژی ارتباطی برندهای حرفه ای محسوب می شود.
تأثیر روانی بر مشتریان در پیام های شخصی
از منظر روان شناسی، شنیدن یا دیدن نام خود در یک متن، یکی از مؤثرترین روش ها برای جلب توجه است. مغز انسان به نام خود حساسیت بالایی دارد و به آن واکنش فوری و مثبت نشان می دهد. وقتی مخاطب نام خود را در پیامک می بیند، بلافاصله احساس تعلق و اهمیت می کند، چیزی که پیام های عمومی قادر به ایجاد آن نیستند.
این تأثیر روانی می تواند منجر به تغییر رفتار مشتری شود. پیام های شخصی سازی شده، احتمال کلیک بر روی لینک ها، استفاده از کدهای تخفیف و تعامل با برند را تا چندین برابر افزایش می دهند. همچنین، باعث می شوند مشتری برند را صمیمی تر و انسانی تر درک کند که این در بلندمدت، موجب وفاداری بیشتر می شود.
علاوه بر این، استفاده از نام مشتری در متن پیامک می تواند حس مسئولیت پذیری را نیز در ذهن او فعال کند. مثلاً وقتی پیامک شامل عبارتی مانند «آقای حسینی، مهلت ثبت نام شما رو به پایان است» باشد، احساس فوریت و اهمیت بیشتری ایجاد خواهد شد و احتمال اقدام فوری از سوی مخاطب را افزایش می دهد.
چگونه پیامک با نام مشتری ارسال کنیم؟
پیامک زمانی تأثیرگذار خواهد بود که مخاطب احساس کند این پیام دقیقاً برای او نوشته شده است. برای رسیدن به این سطح از تعامل، استفاده از پیامک با نام مشتری یکی از ساده ترین و در عین حال مؤثرترین روش ها است. در این بخش، به صورت کاربردی و گام به گام توضیح می دهیم که چگونه می توان از طریق پنل پیامک رادین ، پیامک هایی ارسال کرد که به صورت خودکار برای هر مخاطب شخصی سازی شوند.
این فرآیند به کمک قابلیت هایی مانند متغیرهای پویا (Variable Fields)، فایل های اکسل و دفترچه تلفن در پنل پیامکی انجام می شود. برای مثال، شما می توانید فیلد {نام} را در متن پیامک قرار دهید و پنل به طور خودکار، نام هر مشتری را از پایگاه داده جایگزین کند. اجرای این روش به مهارت فنی خاصی نیاز ندارد و در عین سادگی، بازدهی بالایی برای کسب وکارها دارد.
با استفاده از ابزارهای ارائه شده در پنل رادین پیامک، می توانید به صورت انبوه و هوشمند، پیام هایی ارسال کنید که مخاطب را با نام خطاب قرار می دهند. این ویژگی، نه تنها نرخ خوانده شدن و کلیک پیامک ها را افزایش می دهد، بلکه باعث ارتقای تصویر برند، وفاداری مشتری و بهبود نرخ تبدیل نیز خواهد شد.
معرفی پنل های پیامکی با امکان جایگذاری نام
امروزه اکثر پنل های پیامکی حرفه ای، از قابلیت جایگذاری نام و سایر اطلاعات مشتری در متن پیامک پشتیبانی می کنند. پنل رادین پیامک نیز این قابلیت را به صورت کامل و بهینه ارائه می دهد. شما می توانید اطلاعات هر مخاطب (نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد و...) را در قالب فایل اکسل یا دفترچه تلفن در سامانه بارگذاری کنید و از متغیرهای دینامیک در متن پیامک بهره بگیرید.
برای مثال، اگر شما در متن پیام بنویسید:
«سلام {نام} عزیز، تخفیف امروز مخصوص شماست»،
سامانه به طور خودکار این متغیر را با نام هر مخاطب جایگزین خواهد کرد، مانند:
«سلام علی عزیز، تخفیف امروز مخصوص شماست». این قابلیت به سادگی از طریق پنل قابل استفاده است و نیاز به هیچ دانش برنامه نویسی ندارد.
پنل هایی مانند رادین پیامک با رابط کاربری ساده، امکان تست پیام قبل از ارسال و گزارش گیری دقیق، به شما این امکان را می دهند تا کمپین هایی با شخصی سازی پیشرفته طراحی و اجرا کنید و مخاطب را به تعامل واقعی با برند دعوت نمایید.
استفاده از فیلدهای متغیر در متن پیامک
فیلدهای متغیر، راهکار اصلی برای شخصی سازی پیامک های انبوه هستند. این فیلدها به شما امکان می دهند که در یک پیام واحد، اطلاعات اختصاصی هر مشتری را درج کنید. به عبارت دیگر، با ارسال یک متن، برای هر گیرنده محتوایی اختصاصی و منحصر به فرد ارسال می شود.
در پنل پیامکی، فیلدهایی مانند {نام}، {کد}, {تاریخ}, {محصول} و... قابل تعریف هستند. شما ابتدا فایل اکسل شامل این اطلاعات را بارگذاری می کنید، سپس هنگام نوشتن متن پیام، از این فیلدها استفاده می کنید. سیستم در زمان ارسال، هر فیلد را با مقدار واقعی آن جایگزین می کند. این روش برای ارسال پیامک های خوش آمدگویی، یادآوری پرداخت، اطلاع رسانی سفارش و تخفیف های ویژه کاربرد دارد.
به کارگیری این روش باعث افزایش چشمگیر نرخ تعامل، کلیک روی لینک های موجود در پیام، و در نهایت فروش بیشتر خواهد شد. همچنین، برند شما در ذهن مخاطب حرفه ای، دقیق و مشتری مدار جلوه می کند، که خود یک مزیت رقابتی پایدار محسوب می شود.
تنظیم فایل اکسل برای ارسال پیامک انبوه شخصی سازی شده
برای ارسال پیامک انبوه با نام مشتری به صورت انبوه، لازم است یک فایل اکسل استاندارد آماده کنید. در این فایل، ستون هایی مانند شماره موبایل، نام، نام خانوادگی، کد مشتری یا هر اطلاعاتی که می خواهید در متن پیام استفاده شود، قرار می گیرد. نام ستون ها باید دقیقاً مطابق با فیلدهای تعریف شده در پنل باشد تا سیستم بتواند آن ها را به درستی تشخیص دهد. همچنین میتوانید از ابزار های دیگر پنل رادین پیامک مانند فرمساز، اپلیکیشن ثبت شماره، دستگاه ثبت اطلاعات مشتری هم میتوانید اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی مشتری را در پنل خود ثبت کنید. در سامانه رادین پیامک درصورت خالی ماندن نام، در متن پیامک بجای خالی گذاشتن نام مشتری، از عبارت های مثل دوست عزیز، مشتری گرامی و… که خود کاربر در پنل خود انتخاب می کند استفاده می شود.
به عنوان مثال:
| موبایل | نام | کد تخفیف |
|---|---|---|
| 09120000000 | علی | RADIN20 |
| 09121111111 | زهرا | RADIN25 |
پس از بارگذاری این فایل در پنل رادین پیامک، می توانید پیامک هایی مانند زیر را طراحی و ارسال کنید:
«سلام {نام} عزیز، کد تخفیف اختصاصی شما: {کد تخفیف} فقط تا پایان امروز اعتبار دارد!»
که برای هر مخاطب به صورت اختصاصی ارسال خواهد شد.
تهیه این فایل تنها چند دقیقه زمان می برد، اما تأثیر آن بر نتایج کمپین شما بسیار چشمگیر خواهد بود. این روش، برای فروشگاه های آنلاین، کلینیک ها، آموزشگاه ها و تمامی کسب وکارهایی که با لیست مشتریان سر و کار دارند، کاملاً کاربردی و سودآور است.
مزایای شخصی سازی پیامک برای کسب وکارها
شخصی سازی در پیامک، دیگر یک گزینه نیست، بلکه به یک ابزار حیاتی برای افزایش اثربخشی کمپین های پیامکی تبدیل شده است. زمانی که مخاطب احساس کند پیام دریافت شده مختص اوست، نه تنها توجه بیشتری به آن نشان می دهد، بلکه احتمال تعامل و اقدام نیز به مراتب بالاتر خواهد بود. کسب وکارها با بهره گیری از این تکنیک، می توانند تجربه مشتری را بهبود دهند، نرخ تبدیل را افزایش دهند و در نهایت، بازده سرمایه گذاری خود را به شکل محسوسی ارتقا بخشند. در ادامه، به بررسی سه مزیت کلیدی شخصی سازی پیامک خواهیم پرداخت که مستقیماً بر رشد و موفقیت تجاری اثرگذارند.
افزایش نرخ باز شدن و کلیک پیامک ها
یکی از اصلی ترین مزایای شخصی سازی پیامک، افزایش چشمگیر در نرخ باز شدن (Open Rate) و کلیک (Click Rate) است. پیامکی که با نام مشتری آغاز می شود، احتمال بیشتری دارد که توسط مخاطب دیده و خوانده شود. این تفاوت در نرخ باز شدن، در برخی کمپین ها حتی به بیش از ۲۰ درصد می رسد، که در مقیاس انبوه، رقم بسیار قابل توجهی است.
شخصی سازی، احساس اهمیت و توجه را در ذهن مشتری ایجاد می کند. به جای یک پیام عمومی، مخاطب با متنی مواجه می شود که دقیقاً برای او نوشته شده است. همین احساس، احتمال اقدام مخاطب را افزایش می دهد. اگر پیام حاوی لینک، کد تخفیف یا شماره تماس باشد، نرخ کلیک یا تماس مستقیم نیز به شکل محسوسی افزایش می یابد.
با بالا رفتن نرخ کلیک و دیده شدن پیام ها، هزینه هر تبدیل (Cost per Conversion) کاهش پیدا می کند و اثربخشی کمپین ها بهبود می یابد. این یعنی شما با همان بودجه قبلی، نتیجه ای بسیار بهتر از نظر تعامل و فروش خواهید گرفت.
ارتقای تجربه مشتری
تجربه مشتری یا Customer Experience از مهم ترین عواملی است که بر ماندگاری مشتری و وفاداری او تأثیر می گذارد. زمانی که پیام برند شما برای مشتری شخصی سازی شده باشد، حس اعتماد، راحتی و توجه فردی در ذهن مخاطب تقویت می شود. این تجربه مثبت، درک کلی مشتری از برند را ارتقا می دهد.
در بازار امروز، مشتریان تمایل دارند با برندهایی تعامل کنند که آن ها را می شناسند، نیازشان را می دانند و با آن ها به شکل انسانی ارتباط برقرار می کنند. پیامک شخصی سازی شده دقیقاً چنین حسی را منتقل می کند. حتی پیامک های ساده ای مانند تبریک تولد یا یادآوری خدمات نیز در صورت داشتن نام مشتری، ارزش احساسی بیشتری پیدا می کنند.
تجربه خوب مشتری نه تنها منجر به فروش مجدد می شود، بلکه احتمال توصیه برند به دیگران را نیز افزایش می دهد. این یعنی افزایش مشتریان جدید از طریق بازاریابی دهان به دهان، بدون صرف هزینه های اضافی تبلیغات.
افزایش فروش و بازگشت سرمایه (ROI)
شخصی سازی پیامک می تواند به صورت مستقیم بر افزایش فروش تأثیر بگذارد. وقتی پیام با دقت و بر اساس مشخصات هر مشتری طراحی می شود، احتمال انجام خرید بیشتر می شود. برای مثال، پیامکی که شامل نام مشتری و پیشنهاد ویژه متناسب با رفتار خرید قبلی اوست، نرخ تبدیل بالاتری خواهد داشت.
این نوع ارتباط هدفمند، باعث کاهش نرخ لغو عضویت در لیست پیامکی و افزایش تعامل بلندمدت مشتری با برند می شود. به مرور زمان، مشتریان وفادار شکل می گیرند که تکرار خرید دارند و این یعنی کاهش هزینه جذب مشتری جدید و افزایش ارزش طول عمر مشتری (CLV) .
همه این عوامل در نهایت منجر به افزایش بازدهی سرمایه گذاری در بازاریابی پیامکی می شوند. شما با استفاده هوشمند از امکانات پنل پیامک و شخصی سازی متن ها، می توانید عملکرد تبلیغاتی خود را بهینه کرده و در رقابت بازار، جایگاه پایدارتری کسب کنید.
نکات مهم هنگام ارسال پیامک با نام مشتری
استفاده از نام مشتری در پیامک، تنها در صورتی نتیجه بخش خواهد بود که با دقت و رعایت اصول انجام شود. پیامک شخصی سازی شده، اگر به درستی اجرا نشود، ممکن است اثر منفی داشته باشد یا حتی باعث نارضایتی مخاطب شود. بنابراین، توجه به جزئیات در نوشتن، ارسال و مدیریت اطلاعات مشتریان نقش مهمی در موفقیت کمپین های پیامکی ایفا می کند. در این بخش، سه نکته کلیدی را بررسی می کنیم که رعایت آن ها باعث افزایش اثربخشی پیامک های شخصی سازی شده خواهد شد.
رعایت اصول نگارشی و لحن مناسب
اولین گام در ایجاد یک پیامک حرفه ای، رعایت نگارش صحیح و لحن مناسب است. حتی اگر پیامک شامل نام مشتری باشد، اما از نظر نگارشی دارای ایراد باشد، تأثیر مثبتی نخواهد داشت. استفاده از علائم نگارشی درست، لحن صمیمی و در عین حال محترمانه، و انتخاب واژگان ساده و قابل فهم، از مواردی است که باید به دقت رعایت شود.
برای مثال، بهتر است از عباراتی مانند «سلام آقای احمدی عزیز، پیشنهاد ویژه امروز برای شما فعال شد» استفاده کنید، نه پیام های سرد و ماشینی مثل «کد تخفیف فعال شد». ترکیب نام مشتری با لحن مؤدب و دعوت کننده، باعث می شود که پیام حس شخصی بودن واقعی پیدا کند. این موضوع مستقیماً بر افزایش نرخ تعامل و درک مثبت از برند تأثیر می گذارد.
محدودیت تعداد کاراکتر در پیامک ها
یکی از محدودیت های مهم در ارسال پیامک، محدودیت تعداد کاراکترها است. هر پیامک معمولاً حداکثر ۷۰ کاراکتر فارسی یا ۱۶۰ کاراکتر لاتین را پوشش می دهد. وقتی پیامک را شخصی سازی می کنید و نام مشتری را در آن وارد می کنید، این کاراکترها سریع تر پر می شوند. بنابراین لازم است متن پیام به طور دقیق و بهینه نوشته شود.
استفاده از جملات کوتاه، حذف واژه های غیرضروری و استفاده هوشمندانه از متغیرها، به شما کمک می کند تا در قالب یک پیام، اطلاعات مؤثر را منتقل کنید. همچنین توصیه می شود قبل از ارسال نهایی، از قابلیت پیش نمایش در پنل پیامک استفاده کنید تا مطمئن شوید پیام برای همه مخاطبان ارسال می شود. این موضوع در کاهش هزینه ها و افزایش اثربخشی تبلیغات پیامکی بسیار مهم است.
اطمینان از درستی داده های مشتری
یکی از اشتباهات رایج در ارسال پیامک های شخصی سازی شده، استفاده از داده های ناقص یا اشتباه است. اگر نام مشتری اشتباه باشد، نه تنها تأثیر مثبت ندارد، بلکه ممکن است مخاطب را نسبت به برند بی اعتماد کند. به همین دلیل، صحت اطلاعات مشتریان باید پیش از ارسال پیام بررسی و تایید شود.
پیشنهاد می شود که پیش از اجرای کمپین، لیست شماره ها و اطلاعات مربوط به هر مخاطب در فایل اکسل بازبینی شده و از نظر نگارشی نیز اصلاح شود. همچنین می توانید از ابزار تست پیامک در پنل رادین پیامک استفاده کنید تا مطمئن شوید پیام ها با متغیرهای درست جای گذاری می شوند. این دقت ساده، در نهایت منجر به بهبود تجربه کاربری و افزایش نرخ تبدیل کمپین خواهد شد.
نتیجه گیری: پیامک هوشمند، ارتباط مؤثر
در دنیای بازاریابی دیجیتال، صرف ارسال پیامک کافی نیست؛ آنچه نتایج را متحول می کند، ارسال پیامک شخصی سازی شده با نام مشتری است. این روش ساده، اما هدفمند، می تواند ارتباطی انسانی، صمیمی و دقیق میان برند و مخاطب ایجاد کند. زمانی که مشتری خود را در پیام شما ببیند، حس اعتماد، تعامل و وفاداری به صورت طبیعی شکل می گیرد. این دقیقاً همان نقطه ای است که افزایش فروش، رشد تعامل و ارتقای تجربه مشتری آغاز می شود.
با استفاده صحیح از امکانات پنل پیامکی، تعریف فیلدهای متغیر، و رعایت اصول نگارشی و فنی، می توانید پیام هایی ارسال کنید که برای هر مشتری، به طور واقعی ارزشمند باشد. پیامک هایی که دیده می شوند، خوانده می شوند و منجر به واکنش می شوند. این یعنی یک کمپین پیامکی هدفمند، هوشمند و مقرون به صرفه با بیشترین بازده.
اگر هنوز از قدرت شخصی سازی پیامک در کمپین های خود استفاده نکرده اید، حالا بهترین زمان شروع است. کافی ست همین امروز در پنل پیامکی خود، یک کمپین با نام مشتری طراحی کنید و اثر آن را در نتایج خود ببینید. ارتباط مؤثر با مشتری، از یک پیامک ساده اما هوشمند آغاز می شود.
سوالات متداول
پیامک شخصی سازی شده به پیام هایی اطلاق می شود که با درج نام مشتری یا اطلاعات خاص او، به صورت اختصاصی ارسال می شوند. این نوع پیامک ها باعث افزایش تعامل و ارتباط مؤثرتر با مشتریان می شوند.
برای ارسال پیامک های شخصی سازی شده، می توانید از سامانه رادین پیامک که امکان درج متغیرهای شخصی مانند نام، نام خانوادگی یا کد مشتری را دارند، استفاده کنید. سامانه رادین پیامک به شما این امکان را می دهند که پیام ها را به صورت انبوه و با محتوای اختصاصی برای هر مشتری ارسال کنید.
مزایای استفاده از پیامک شخصی سازی شده
،
افزایش نرخ باز شدن پیام ها، ارتقاء تجربه مشتری، تقویت ارتباط برند با مشتری، افزایش نرخ تبدیل و فروش و بهبود وفاداری مشتریان است.
بله، پیامک های شخصی سازی شده با درج نام مشتری، احساس اهمیت و توجه را در او ایجاد می کنند که منجر به افزایش تعامل و پاسخ دهی مثبت می شود.
هزینه ارسال پیامک های شخصی سازی شده بسته به سامانه پیامکی و تعداد ارسال ها متغیر است. با این حال، با توجه به افزایش نرخ تعامل و فروش، این نوع پیامک ها می توانند بازگشت سرمایه مناسبی داشته باشند.
بله، ارسال پیامک های شخصی سازی شده در صورتی که با رضایت مشتری و مطابق با قوانین حریم خصوصی انجام شود، قانونی است.
با استفاده از ابزارهای تحلیلی موجود در سامانه رادین پیامک، می توانید شاخص هایی مانند نرخ باز شدن پیام، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و میزان تعامل مشتریان را بررسی و ارزیابی کنید.
تیم تولید محتوا