اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک

اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک چیست و چه کاری انجام می دهد؟

• اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک یک ابزار هوشمند برای ارسال پیامک خودکار بعد از تماس تلفنی است که به صورت اتوماتیک برای مخاطبان شما پیام تشکر، کارت ویزیت یا پیام پشتیبانی ارسال می کند.
• این اپلیکیشن مخصوص کسب وکارهایی است که می خواهند مدیریت تماس ها و پیگیری مشتریان را بدون نیاز به نیروی انسانی اضافه و به صورت اتوماسیون پیامکی انجام دهند.
• با اتصال به سامانه پیامکی، نام و اطلاعات مخاطب را از روی بانک اطلاعاتی شما شناسایی کرده و هنگام تماس، نمایش هوشمند نام مشتری را روی گوشی ممکن می سازد.
• در صورت عدم پاسخگویی یا تماس در ساعات غیراداری، اپلیکیشن به طور خودکار یک پیام از پیش تنظیم شده برای مخاطب ارسال کرده و تجربه ای حرفه ای از خدمت رسانی به مشتری ارائه می دهد.

چرا ارسال پیامک خودکار بعد از تماس برای کسب وکار شما ضروری است؟

در بسیاری از کسب وکارها، تماس تلفنی اولین و مهم ترین نقطه ارتباط با مشتری است. اگر بعد از این تماس، هیچ پیام پیگیری، پیام تشکر یا توضیح تکمیلی برای مشتری ارسال نشود، احتمال فراموش شدن برند شما یا مراجعه او به رقبا بسیار بالاست. با استفاده از اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک می توانید پس از هر تماس، یک پیامک اتوماتیک و هوشمند برای مشتری ارسال کنید؛ پیامی که می تواند شامل تشکر از تماس، اطلاعات تماس مجموعه، لینک وب سایت، آدرس شبکه های اجتماعی یا حتی کارت ویزیت پیامکی باشد. این کار علاوه بر ایجاد حس احترام در مشتری، باعث افزایش اعتماد، تقویت برندینگ و البته افزایش فروش در میان مدت و بلندمدت خواهد شد.

مزایا و کاربردهای ارسال پیامک اتوماتیک بعد از تماس

• صرفه جویی در زمان؛ دیگر نیازی نیست بعد از هر تماس، به صورت دستی برای مشتری پیامک ارسال کنید. همه چیز به صورت خودکار و بدون خطا انجام می شود.
• افزایش بهره وری تیم فروش و پشتیبانی؛ نیروهای شما به جای کارهای تکراری مثل ارسال پیامک، روی فروش، مشاوره و ارتباط عمیق تر با مشتری تمرکز می کنند.
• بهبود تجربه مشتری؛ مشتری بلافاصله بعد از تماس، پیام تشکر یا اطلاعات مورد نیاز را دریافت می کند و احساس می کند برای او ارزش قائل شده اید.
• کاهش خطاهای انسانی؛ فراموشی ارسال پیام، اشتباه در شماره گیری یا ارسال متن نادرست دیگر رخ نمی دهد، چون همه چیز توسط سیستم هوشمند پیامکی مدیریت می شود.
• امکان شخصی سازی پیام ها؛ می توانید برای هر نوع تماس، سناریوی جداگانه بنویسید؛ مثلا پیام مخصوص مشتری جدید، مشتری قدیمی، همکار یا نماینده فروش.
• رصد بهتر رفتار مشتریان؛ با ثبت سوابق تماس و پیامک، می توانید رفتار مشتری را بهتر تحلیل کنید و کمپین های پیامکی دقیق تری طراحی نمایید.

ارسال پیام تشکر و کارت ویزیت پس از تماس

یکی از محبوب ترین استفاده ها از اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک، تنظیم پیام تشکر خودکار بعد از تماس تلفنی است. به عنوان مثال، بلافاصله بعد از اینکه مشتری با شما تماس می گیرد و مکالمه پایان می یابد، یک پیامک شامل متن تشکر، نام برند، سمت و نام کارشناس، شماره تماس ثابت، لینک واتساپ یا اینستاگرام و حتی موقعیت مکانی شما برای او ارسال می شود. این پیام در واقع مانند یک کارت ویزیت پیامکی عمل می کند و باعث می شود مشتری هر زمان که خواست بتواند به راحتی با شما ارتباط بگیرد. علاوه بر این، ارسال کارت ویزیت پیامکی باعث می شود اطلاعات تماس شما در گوشی مخاطب ذخیره شود و احتمال تماس مجدد او در آینده بیشتر گردد.

پیامک خودکار در ساعات غیراداری و هنگام عدم پاسخگویی

• اگر مشتری در ساعات غیراداری با شما تماس بگیرد و امکان پاسخگویی نداشته باشید، اپلیکیشن رویداد تماس می تواند یک پیام خودکار با متن دلخواه شما ارسال کند.
• می توانید مشتری را از ساعات پاسخگویی، نحوه ثبت درخواست، لینک فرم تماس یا آدرس صفحه پشتیبانی در سایت آگاه کنید.
• در صورت عدم پاسخ به تماس به دلیل مشغول بودن خطوط یا شلوغی مرکز تماس، سیستم می تواند یک پیام حاوی عذرخواهی و قول پیگیری سریع ارسال نماید.
• این روند باعث می شود مشتری احساس بی توجهی نکند و بداند که تماس او برای شما اهمیت دارد و در اولین فرصت پیگیری خواهد شد.

نمایش هوشمند نام مشتری و ارتباط با سامانه پیامکی

یکی دیگر از قابلیت های جذاب اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک، امکان نمایش نام مشتری هنگام تماس است. با اتصال اپلیکیشن به سامانه پیامکی رادین و بانک اطلاعاتی مشتریان، هر زمان شماره ثبت شده در سیستم با شما تماس بگیرد، نام او روی صفحه موبایل نمایش داده می شود. این ویژگی برای کسب وکارهایی که با تعداد زیادی مشتری در ارتباط هستند، فوق العاده کاربردی است؛ زیرا کارشناس فروش یا پشتیبانی در لحظه می داند با چه کسی صحبت می کند و می تواند مکالمه ای شخصی سازی شده و حرفه ای تر داشته باشد. این سطح از شناخت، حس خوبی در مشتری ایجاد می کند و او متوجه می شود که برای شما تنها یک شماره نیست، بلکه یک مشتری ارزشمند است.

کاربرد اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک در انواع کسب وکارها

• کلینیک ها و مراکز درمانی برای ارسال پیامک یادآوری نوبت، تشکر از مراجعه، لینک فرم رضایت سنجی یا آدرس و لوکیشن کلینیک.
• مراکز آموزشی و مؤسسات زبان برای اطلاع رسانی درباره ثبت نام، زمان کلاس ها، لینک کانال آموزشی و پیگیری تماس های اولیاء و هنرجویان.
• نمایندگی های فروش و فروشگاه ها برای ارسال جزئیات خرید، شرایط گارانتی، لینک کاتالوگ آنلاین و معرفی محصولات جدید بعد از تماس مشتری.
• شرکت های خدماتی مانند شرکت های بیمه، خدمات کامپیوتری، حمل ونقل، تعمیرات ساختمانی و… برای پیگیری درخواست ها و ارسال اطلاعات تکمیلی.
• کسب وکارهای کوچک و خانگی که می خواهند بدون هزینه زیاد، فرایند پیگیری مشتریان و ارتباط پس از تماس را حرفه ای و منظم انجام دهند.

افزایش فروش و وفاداری مشتری با پیامک هوشمند

استفاده از پیامک هوشمند بعد از تماس تنها یک ابزار ارتباطی ساده نیست، بلکه یک استراتژی قدرتمند برای افزایش فروش و وفاداری مشتری است. وقتی مشتری پس از تماس، پیام تشکر به همراه اطلاعات مفید دریافت می کند، احتمال اینکه دوباره به شما مراجعه کند یا شما را به دیگران معرفی کند بسیار بیشتر می شود. همچنین می توانید از این فرصت برای پیشنهادهای ویژه، کد تخفیف، لینک ثبت نام یا معرفی سایر خدمات خود استفاده کنید. این نوع پیام ها اگر به صورت درست و حرفه ای طراحی شوند، می توانند تبدیل به یک کانال بازاریابی کم هزینه اما پربازده برای کسب وکار شما شوند.

چرا رادین پیامک را برای رویداد تماس انتخاب کنیم؟

• طراحی هوشمند و تخصصی برای مدیریت رویداد تماس و ارسال پیامک خودکار بعد از تماس.
• امکان شخصی سازی کامل سناریوها بر اساس نوع تماس، نوع مشتری و زمان تماس.
• اتصال آسان به سامانه پیامکی و استفاده از بانک شماره های مشتریان موجود در پنل.
• پشتیبانی حرفه ای برای راه اندازی، تنظیم و بهینه سازی سناریوهای پیامکی کسب وکار شما.
• افزایش بهره وری تیم، کاهش هزینه های نیروی انسانی و حذف کارهای تکراری و زمان بر.
• ایجاد تصویر حرفه ای از برند در ذهن مشتریان و متمایز شدن از رقبا.

یک قدم جلوتر از رقبا با رویداد تماس رادین پیامک

اگر به دنبال راهکاری هستید که بدون دردسر، ارتباط با مشتریان را حرفه ای تر کنید، پیگیری پس از تماس را بهبود دهید، بهره وری تیم خود را افزایش دهید و در عین حال برای مشتریان تجربه ای خوشایند و ماندگار بسازید، اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک دقیقاً همان چیزی است که نیاز دارید. با ارسال پیامک اتوماتیک بعد از تماس تلفنی، امکان تعریف پیام های مختلف برای شرایط متنوع، نمایش هوشمند نام مشتری و مدیریت خودکار تماس ها، می توانید چند قدم از رقبا جلوتر باشید و ارتباطی پایدار، دقیق و موثر با مخاطبان خود ایجاد کنید. این اپلیکیشن، ترکیبی از اتوماسیون پیامکی، مدیریت هوشمند تماس و ارتباط حرفه ای با مشتری را در اختیار شما قرار می دهد تا کسب وکارتان یک سطح بالاتر از همیشه دیده شود.